DDC Customer Relationship Management System

Voor het beheren van klantgegevens is een centraal informatiesysteem onontbeerlijk. Naast de vaste klantgegevens zoals naam, adres en woonplaats, kunnen ook alle relevante documenten zoals contracten, verslagen en correspondentie in het systeem worden opgenomen. Tevens kunnen kleinschalige klantcontactmomenten worden vastgelegd.

De combinatie van de verschillende communicatieuitingen levert nuttige klantinformatie op. Door de beschikbaarheid van deze klantinformatie kunnen gestructureerde marketingcampagnes worden uitgevoerd. Hierdoor kan extra klantwaarde worden gecreëerd door middel van direct marketingcampagnes en/of event driven marketingacties. Doordat alle klantgegevens centraal in een klantendatabase worden beheerd, wordt het mogelijk acties centraal vanuit het systeem te initiëren.

Bij het gebruik van het DDC Customer Relationship Management System speelt naast een goede beveiliging en betrouwbare back-upfaciliteiten, ook de beschikbaarheid en toegankelijkheid van het systeem een belangrijke rol. Ons systeem maakt het mogelijk om via internet alle klantgegevens en relevante documenten te beheren. Wij kunnen het systeem aanpassen aan elk gewenst formaat. Verder wordt het systeem opgeleverd in de huisstijl van de opdrachtgever.

Tevens beheren en onderhouden wij de internetapplicatie. Wij maken hierbij onder andere gebruik van DDC Application Hosting. De opdrachtgever kan zodoende zorgeloos gebruik maken van het systeem.

Wij informeren u graag verder over de mogelijkheden.