Direct Marketing & Relatiemanagement

Met name als u met grote consumentengroepen werkt, kan het onderhouden van een Customer Relationship Management (CRM) systeem een uitdaging zijn. DDC Europe neemt deze uitdaging graag aan. Wij beschikken over de ervaring en know-how om grote hoeveelheden transacties te verwerken en bestaande bestanden snel te actualiseren.

Vanuit onze achtergrond van direct marketing is ieder responsformulier bij ons in goede handen. Het gehele traject kunnen wij van u overnemen, vanaf het ontwikkelen van een formulier tot en met het opleveren van de responsbestanden. Naast onze andere activiteiten zijn wij nog steeds de responsspecialist.

Enkele voorbeelden van responsverwerking in verschillende organisaties:

Uitgevers

Voor een uitgeverij vormt het abonnementensysteem de basis van de dienstverlening. Het heeft namelijk een directe relatie met de lezersdoelgroep. De actualiteit van de database is daarom van groot belang. DDC Europe heeft uitgebreide ervaring met het onderhouden van abonnementenbestanden, het verwerken van retouren en het onderzoeken van mutaties. Ook het genereren van webcontent op basis van printadvertenties kunnen wij u uit handen nemen. Lees hier meer over onze dienstverlening voor uitgeverijen.

Non-profit

Charitatieve instellingen en fondsenwervers hebben er belang bij dat de gegevens van hun donateurs goed worden onderhouden. DDC Europe heeft een flexibel systeem ontwikkeld, DDC Information Portal, waarin online op projectniveau alle donateurgegevens beheerd worden en toegankelijk zijn. Lees hier meer over onze oplossingen voor de non-profitsector.

Onderzoeksinstellingen

Veel onderzoeksinstellingen verkrijgen onderzoeksgegevens met behulp van vragenlijsten of webformulieren. De instelling is echter meestal niet ingericht op het verwerken van grote hoeveelheden data. Vanuit het DDC Shared Service Center kunnen wij het verwerken en structureren van de respons van u overnemen, kwalitatief en kwantitatief. Klik hier voor meer informatie over onze diensten.

Onderwijsinstituten

Ook voor onderwijsinstituten hebben wij gespecialiseerde oplossingen. De aandacht bij deze instellingen gaat vaak uit naar het werven van studenten en de kwaliteit van het onderwijs. Het onderhouden van een relatiedatabase krijgt vaak minder prioriteit. Toch biedt een actueel bestand van studenten en afgestudeerden veel toegevoegde waarde. Lees hier meer over hoe wij u kunnen helpen met het verbeteren van de informatievoorziening.

Marketing & Communicatie

Commerciële organisaties bieden de grootste uitdagingen als het gaat om direct marketingcampagnes. Het gaat om concrete orders, multichannel aangeleverd per post, telefoon of via internet. Deze moeten zo spoedig mogelijk worden verwerkt met directe opdrachten naar het centrale datawarehouse van de afdelingen marketing & communicatie en vaak ook facturatie. Lees hier meer over hoe wij u kunnen helpen met deze uitdagingen.