Financiële dienstverlening

De impact van verschillende ontwikkelingen en nieuwe regelgeving in de financiële dienstverlening maakt het voor veel bedrijven in deze sector lastiger om een sterke concurrentiepositie te behouden. Tot deze ontwikkelingen behoren onder meer de verschillende gevolgen die de Wet Financiële Dienstverlening met zich meebrengt. Uw klant eist transparantie ten aanzien van de door u uitgevoerde diensten. Daarnaast bent u verplicht de regelgeving van de overheid na te leven. Door toenemende administratieve lastendruk nemen uw overheadkosten daarom verder toe.

Daarnaast is de economische teruggang een andere ontwikkeling voor uw organisatie waar u natuurlijk zo min mogelijk schade van wilt ondervinden. Hiervoor is creativiteit en ondernemersschap nodig. Enerzijds kan een duidelijk en helder klantprofiel uw organisatie helpen om effectief te blijven in uw markt en om uw (potentiële) klantwaarde te verhogen. Anderzijds kan meer efficiency in uw backofficeprocessen leiden tot kostenbesparing. De vaste kosten van verschillende bedrijfsprocessen kunnen gedeeltelijk worden omgezet naar variabele kosten.

Onze oplossing

Om de effectiviteit van uw verkoopkanaal te vergroten, kunnen wij u ondersteunen met verdere verbetering van uw klantprofiel. Dit doen wij door het digitaliseren van uw klantenarchief. Hierdoor zijn wij in staat de voor u relevante klantinformatie te ontsluiten. Zodra wij deze klantinformatie beschikbaar is, kunnen wij deze publiceren in onze internetapplicatie; DDC Customer Relationship Management System. Met behulp van deze informatie kunt u vervolgens gerichte campagnes uitvoeren op basis van event-driven marketing of direct marketing. Het doel hierbij is om uw klantwaarde te verhogen.

Meer efficiëntie in uw backoffice wordt bereikt door het geheel of gedeeltelijk uitbesteden van het werkproces naar ons DDC Shared Service Center. Wij kunnen de ondersteuning op de administratieve processen geheel of gedeeltelijk verzorgen. Hierbij richten wij ons onder andere op de poststromen en de factuurverwerking.

Door de inzet van DDC Project Consultancy onderzoeken wij uw informatie- en documentstromen en leveren wij een advies voor uitbesteding binnen DDC Europe. De basis is een projectontwerp waarbij elementen als tijd, kosten en kwaliteit de aandacht krijgen. Wij informeren u graag over de mogelijkheden.