Marketing & communicatie

De zakelijke dienstverlening binnen marketing en communicatie is een branche die extreem gevoelig is voor schommelingen in de economie. Zodra het economische klimaat minder gunstig is, wordt binnen de klantorganisatie vaak als eerste bezuinigd op het marketingbudget. Er wordt over het algemeen minder aandacht besteedt aan doorlopende thematische marketingcampagnes. Structureel klantcontact komt daarmee vaak onder druk te staan.

Daarentegen worden veelal actiegerelateerde direct marketingcampagnes georganiseerd waardoor nieuwe klanten worden geworven en trouwe klanten verder aan de klantorganisatie worden gebonden. Om maximaal rendement te halen uit een direct marketingactie, is een efficiënte en effectieve responsverwerking van cruciaal belang. Dit maakt een vermindering van de vaste verwerkingskosten mogelijk. Daarnaast is de tijdige beschikbaarheid, kwaliteit en integriteit van de responsdata een belangrijke factor voor het succes van de opvolging.

Onze oplossing

Hoge kwaliteit van de responsverwerking kan door middel van digitalisering bij DDC Europe. Door de inzet van document handling, scanning en data entry wordt de fysieke respons omgezet in databestanden. Met behulp van het DDC Digital Archive kunnen databestanden en digitale responskaarten beschikbaar worden gesteld via internet.

Daarnaast kunnen analyses worden uitgevoerd op het responsbestand met betrekking tot onder andere de responscurve, geografische analyse en doelgroepanalyse. Door middel van overzichtelijke grafische afbeeldingen worden statistieken via het digitale archief gepubliceerd. Door de ervaringscijfers kunt u de vervolgacties verbeteren en neemt uw slagkracht toe. Daarnaast is de responsdata snel beschikbaar en toegankelijk, onafhankelijk van tijd en plaats.

DDC Europe is in staat grote responsaantallen op te vangen, te verwerken, te digitaliseren, te analyseren en te transformeren tot relevante informatie. Dankzij onze jarenlange ervaring kunnen wij het verwerkingsproces door middel van DDC Near- & Offshoring kostenefficiënt uitvoeren.

Door gebruik te maken van ons dienstenplatform neemt uw flexibiliteit toe. U kunt uw eigen serviceaanbod verbreden en verbeteren, doordat u al uw beschikbare tijd vrij heeft om samen met de klantorganisatie te komen tot een duidelijk projectontwerp, projectplanning, implementatie, begeleiding en advies. Wij informeren u graag over de mogelijkheden voor uw organisatie.