DDC Shared Service Center

Het Shared Service Center (SSC) van DDC Europe is een resultaatverantwoordelijke dienst die gekoppeld kan worden aan een klantorganisatie. Vanuit het SSC worden gespecialiseerde operationele diensten en oplossingen aangeboden op het gebied van administratieve en marketinggerelateerde processen. Daarnaast kunnen kennisintensieve activiteiten worden ingericht. Hierdoor is het mogelijk om backofficeprocessen geheel of gedeeltelijk van klanten over te nemen.

Documentstroom

Het primaire proces van het SSC bestaat uit documentopslag en -verwerking, scanning en automatische tekstherkenning (OCR/OMR/ICR), data-entry en datauitlevering. DDC Europe draagt zorg voor een veilige en hoogwaardige dienstverlening en werkt op basis van ISO 9001:2008 principes.

Gegevensverwerking

Gespecialiseerde oplossingen in het SSC zijn onder andere:

• Verwerking van direct marketingrespons;
• Enquêteverwerking;
• Factuurverwerking;
• Dossierdigitalisering;
• Contractverwerking;
• Verwerking van orderformulieren;
• Genereren van webcontent;
• E-mailverwerking;
• Opvang telefoon.

Door gebruik te maken van slimme technologie en door de inzet van productielocaties in zowel Nederland als Centraal-Europa en Azië, kan de doorlooptijd van projecten aanzienlijk worden verkort.

Opdrachten worden op basis van een vooraf overeengekomen Service Level Agreement (SLA) en verrekenprijs uitgevoerd. Hierdoor wordt het mogelijk om uw vaste kosten variabel te maken. Wij informeren u graag verder over de mogelijkheden.